Betaling og Sikkerhed
Betalingsmuligheder
Hos Baltzer Games ønsker vi at gøre din købsoplevelse så nem og fleksibel som muligt. Derfor tilbyder vi flere forskellige betalingsmuligheder:
Betalingskort
Vi accepterer følgende betalingskort:
- Visa/Dankort
- Visa
- MasterCard
- Maestro
MobilePay
Du kan nemt og hurtigt betale med MobilePay direkte fra din smartphone.
PayPal
For internationale kunder og kunder der foretrækker det, tilbyder vi også betaling via PayPal.
Gavekort
Du kan anvende gavekort udstedt af Baltzer Games som betaling. Indtast blot gavekortets kode ved checkout.
Betalingsproces
Hvornår trækkes pengene?
Vi hæver først betalingen på dit kort, når vi afsender dine varer. Dette gælder også for forudbestillinger og fjernvarer – du betaler først, når varen er på vej til dig.
Vær opmærksom på, at banken eller MobilePay kan reservere beløbet på din konto ved bestilling, men beløbet bliver først trukket endeligt, når ordren sendes fra vores lager.
Faktura og kvittering
Efter gennemført køb modtager du automatisk en ordrebekræftelse på e-mail. Når din ordre afsendes, modtager du en faktura/kvittering sammen med forsendelsesbekræftelsen.
Sikkerhed ved betaling
Krypteret forbindelse (SSL)
Alle betalinger foregår via en sikker, krypteret forbindelse (SSL), så dine personlige oplysninger og betalingsinformation er beskyttet. Du kan se, at forbindelsen er sikker, når der vises et hængelås-ikon i browserens adresselinje, og når websitets adresse starter med "https://".
Betalingsgateway
Vi samarbejder med anerkendte betalingsgateways for at håndtere alle transaktioner. Dine betalingskortoplysninger bliver ikke gemt hos os, men håndteres direkte af vores betalingsudbydere, som overholder de strengeste sikkerhedsstandarder i branchen.
PCI-DSS compliance
Vores betalingsløsning overholder PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), som er den internationale sikkerhedsstandard for håndtering af kreditkortoplysninger.
Gavekort
Køb af gavekort
Gavekort kan købes i vores webshop eller i vores fysiske butik. Du kan vælge et beløb mellem 100 kr. og 2.000 kr. Ved køb af gavekort online sendes gavekortet enten digitalt til en e-mailadresse efter dit valg eller som et fysisk gavekort til en adresse efter dit valg.
Gyldighedsperiode
Alle gavekort fra Baltzer Games har en gyldighedsperiode på 1 år fra udstedelsesdatoen. Datoen for udstedelse fremgår af gavekortet.
Indløsning af gavekort
Gavekort kan indløses både i vores webshop og i vores fysiske butik. Ved brug i webshoppen indtaster du gavekortets kode i feltet "Gavekort" i checkoutprocessen. Hvis gavekortet ikke dækker hele ordrebeløbet, kan du betale det resterende beløb med en af vores andre betalingsmetoder.
Restbeløb
Hvis du ikke bruger hele beløbet på gavekortet i én handel, gemmes restbeløbet automatisk, og du kan bruge det ved et senere køb inden for gyldighedsperioden.
Refundering og ombytning
Gavekort kan ikke refunderes eller ombyttes til kontanter. Ved returnering af varer, der er betalt med gavekort, vil returbeløbet blive lagt tilbage på det oprindelige gavekort eller udstedt som et nyt gavekort.
Sikkerhed og privatliv
Beskyttelse af personoplysninger
Vi værner om dine personlige oplysninger og overholder den gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR). Du kan læse mere om vores håndtering af persondata i vores Privatlivspolitik.
Svindelbeskyttelse
Vi har implementeret flere foranstaltninger til at beskytte både dig og os mod online svindel og bedrageri. Mistænkelige transaktioner vil blive undersøgt, og vi forbeholder os retten til at annullere ordrer, hvis der er mistanke om svindel.
Spørgsmål om betaling
Har du spørgsmål vedrørende betaling, fakturering eller gavekort, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice:
E-mail: info@baltzergames.dk
Telefon: +45 51 90 06 88
Åbningstider for kundeservice: Mandag-fredag kl. 10:00-18:00