Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

Baltzer Games Copenhagen ApS
CVR: 45183505
Nordre Frihavnsgade 25
2100 København Ø
Danmark
E-mail: info@baltzergames.dk
Telefon: +45 93 90 09 26

Åbningstider for kundeservice: Mandag-fredag kl. 12:00-15:00

Priser og betaling

Priser

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms, medmindre andet er oplyst. Eventuelle leveringsomkostninger fremgår tydeligt, inden du godkender ordren.

Betalingsmuligheder

Vi tilbyder følgende betalingsformer:

  • Visa/Dankort

  • Visa

  • MasterCard

  • Maestro

  • MobilePay

  • PayPal (særligt velegnet til internationale kunder)

  • Gavekort udstedt af Baltzer Games

Betalingsproces

Beløbet trækkes først på dit kort, når din ordre afsendes fra vores lager. Forudbestillinger og fjernvarer hæves først, når varen er på vej til dig.
Bemærk, at din bank eller MobilePay kan reservere beløbet på bestillingstidspunktet.

Faktura og kvittering

Du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail umiddelbart efter købet. Når ordren afsendes, modtager du faktura/kvittering sammen med forsendelsesbekræftelsen.

Levering

Vi bestræber os på hurtig levering. Leveringstid og fragtomkostninger fremgår ved checkout. Ved forsinkelser kontakter vi dig hurtigst muligt.

Gavekort

Køb

Gavekort kan købes online eller i vores butik. Online gavekort kan sendes digitalt til en e-mailadresse eller som fysisk kort til en adresse.

Gyldighed

Gavekort er gyldige i 1 år fra udstedelsesdatoen.

Indløsning

Gavekort kan anvendes både i webshoppen og i butikken. Restbeløb gemmes automatisk til senere brug, så længe gyldighedsperioden ikke er udløbet.

Refundering

Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter. Ved returnering af varer købt med gavekort tilbageføres beløbet til samme gavekort eller et nyt gavekort.

Ansvar

Vi tager forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer. Baltzer Games hæfter ikke for indirekte tab som følge af forsinkelse eller mangler, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Fortrydelsesret og returnering

Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til Forbrugeraftaleloven.
Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde, som den blev modtaget. Omkostninger til returfragt påhviler kunden, medmindre andet er aftalt.
Læs mere om proceduren for returnering i vores returpolitik (link).

Sikkerhed og databehandling

Betalingssikkerhed

  • Alle betalinger håndteres via krypteret SSL-forbindelse.

  • Vi samarbejder med anerkendte betalingsgateways.

  • Kortdata gemmes ikke hos os, men håndteres af udbyderen i overensstemmelse med PCI DSS-standarden.

Persondata

Vi behandler dine personlige oplysninger i overensstemmelse med GDPR og gældende databeskyttelseslovgivning. Læs mere i vores Privatlivspolitik.

Svindelbeskyttelse

Mistænkelige transaktioner undersøges, og vi forbeholder os retten til at annullere ordrer ved mistanke om svindel.

Klagemuligheder

Hvis du som forbruger ønsker at klage, kan du henvende dig til vores kundeservice.
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du klage via:

Du kan også bruge EU-Kommissionens online klageportal: ec.europa.eu/odr.

Ændringer af handelsbetingelser

Vi forbeholder os retten til løbende at ændre handelsbetingelserne. De gældende betingelser vil altid være tilgængelige på vores hjemmeside.

Lovvalg og værneting

Alle handler indgås på dansk og er underlagt dansk lovgivning.
Enhver tvist indbringes for Byretten i København, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.