Privatlivspolitik

Introduktion

Hos Baltzer Games ("vi", "os", "vores") tager vi beskyttelsen af dine personlige oplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, deler og beskytter dine personlige oplysninger, når du besøger vores hjemmeside (baltzergames.dk) eller handler i vores webshop.

Ved at bruge vores hjemmeside accepterer du denne privatlivspolitik og giver samtykke til, at vi behandler dine personlige oplysninger som beskrevet heri.

Dataansvarlig

Baltzer Games er dataansvarlig for behandlingen af dine personlige oplysninger.

Kontaktoplysninger:

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler følgende personlige oplysninger:

Oplysninger du giver os:

  • Navn
  • E-mailadresse
  • Telefonnummer
  • Faktureringsadresse
  • Leveringsadresse
  • Betalingsoplysninger (vi gemmer ikke kreditkortoplysninger)
  • Købs- og ordrehistorik

Oplysninger vi automatisk indsamler:

  • IP-adresse
  • Browser-type og version
  • Operativsystem
  • Besøgstidspunkt og -varighed
  • Besøgte sider på vores hjemmeside
  • Henvisnings-URL
  • Geografisk placering
  • Enhedsoplysninger

Hvordan indsamler vi oplysninger?

Vi indsamler oplysninger gennem:

  • Direkte interaktion når du opretter en konto, foretager et køb, kontakter vores kundeservice eller tilmelder dig vores nyhedsbrev
  • Automatisk via cookies og lignende teknologier
  • Tredjeparter som Google Analytics og Shopify

Cookies og lignende teknologier

Vores hjemmeside bruger cookies og lignende teknologier til at forbedre din oplevelse. Vi anvender følgende typer cookies:

Nødvendige cookies:

Disse cookies er essentielle for hjemmesidens funktionalitet og kan ikke fravælges.

Præference-cookies:

Disse cookies husker dine præferencer og valg på hjemmesiden.

Statistik-cookies (Google Analytics):

Vi bruger Google Analytics til at analysere, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside. Google Analytics indsamler oplysninger som IP-adresse, besøgte sider og tidsforbrug. Disse oplysninger bruges til at evaluere og forbedre vores hjemmeside.

Marketing-cookies (Shopify):

Shopify-cookies hjælper os med at vise relevante produkter baseret på dine interesser og tidligere besøg på vores hjemmeside.

Du kan kontrollere og/eller slette cookies efter eget ønske. Du kan slette alle cookies, som allerede findes på din computer, og du kan indstille de fleste browsere til at forhindre, at der placeres cookies. Hvis du gør dette, skal du muligvis manuelt justere nogle præferencer, hver gang du besøger et websted, og nogle tjenester og funktioner fungerer muligvis ikke.

Formål med behandling af dine personlige oplysninger

Vi behandler dine personlige oplysninger til følgende formål:

  • At opfylde vores kontrakt med dig (levering af produkter og tjenester)
  • At administrere din konto
  • At behandle dine ordrer og betalinger
  • At kommunikere med dig om dine ordrer, produkter eller tjenester
  • At give kundesupport
  • At overholde lovmæssige forpligtelser
  • At forbedre vores hjemmeside og produkter
  • At forhindre svindel
  • At sende nyhedsbreve og marketingkommunikation (med dit samtykke)
  • At analysere brugeradfærd på vores hjemmeside

Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine personlige oplysninger baseret på følgende retsgrundlag:

  • Opfyldelse af kontrakt: Behandling nødvendig for at opfylde en kontrakt med dig
  • Legitime interesser: Behandling er nødvendig for vores legitime interesser, såfremt dine rettigheder ikke tilsidesættes
  • Samtykke: Du har givet samtykke til behandlingen af dine personlige oplysninger
  • Juridisk forpligtelse: Behandling er nødvendig for at overholde en juridisk forpligtelse

Hvem deler vi dine oplysninger med?

Vi kan dele dine personlige oplysninger med:

Databehandlere:

  • Shopify (vores e-handelsplatform)
  • Betalingsudbydere
  • Fragtfirmaer til levering af dine ordrer
  • IT-leverandører og hostingpartnere
  • Kundeserviceplatforme

Tredjeparter:

  • Google (Google Analytics)
  • Offentlige myndigheder, når det kræves ved lov

Vi indgår databehandleraftaler med alle vores databehandlere for at sikre, at dine oplysninger behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Vi sælger ikke dine personlige oplysninger til tredjeparter.

Overførsel til tredjelande

Nogle af vores databehandlere kan være placeret uden for EU/EØS. Når vi overfører dine personlige oplysninger til lande uden for EU/EØS, sikrer vi, at der er etableret passende sikkerhedsforanstaltninger i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen, f.eks. gennem EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, Privacy Shield eller lignende ordninger.

Opbevaring af dine personlige oplysninger

Vi opbevarer dine personlige oplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet eller tilladt ved lov.

  • Kundekontooplysninger: Så længe din konto er aktiv, plus 5 år efter sidste aktivitet
  • Ordreoplysninger: 5 år efter ordreafslutning (regnskabslovgivning)
  • Kommunikation med kundeservice: 2 år efter seneste kommunikation
  • Markedsføringsmateriale: Indtil du trækker dit samtykke tilbage eller efter 2 år uden aktivitet

Dine rettigheder

Under databeskyttelseslovgivningen har du følgende rettigheder:

  • Ret til indsigt: Du har ret til at få bekræftet, om vi behandler dine personlige oplysninger, og i så fald adgang til disse oplysninger.
  • Ret til berigtigelse: Du har ret til at få unøjagtige personlige oplysninger rettet og ufuldstændige personlige oplysninger fuldstændiggjort.
  • Ret til sletning ('retten til at blive glemt'): Under visse omstændigheder har du ret til at få dine personlige oplysninger slettet.
  • Ret til begrænsning af behandling: Under visse omstændigheder har du ret til at begrænse behandlingen af dine personlige oplysninger.
  • Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine personlige oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at overføre disse oplysninger til en anden dataansvarlig.
  • Ret til indsigelse: Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personlige oplysninger til direkte markedsføring, herunder profilering.
  • Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, har du ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid.

For at udøve dine rettigheder, kontakt os venligst via e-mail på [info@baltzergames.dk].

Klage til tilsynsmyndighed

Hvis du er utilfreds med måden, vi behandler dine personlige oplysninger på, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet:

Datatilsynet Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Telefon: 33 19 32 00 E-mail: dt@datatilsynet.dk Website: www.datatilsynet.dk

Sikkerhed

Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, offentliggørelse eller ødelæggelse. Disse foranstaltninger omfatter:

  • Kryptering af følsomme oplysninger
  • Begrænset adgang til personlige oplysninger
  • Overvågning af systemer for potentielle sårbarheder og angreb
  • Løbende medarbejdertræning i databeskyttelse

Ændringer til privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side, og hvis ændringerne er væsentlige, vil vi informere dig direkte (f.eks. via e-mail).

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personlige oplysninger, er du velkommen til at kontakte os på:

E-mail: info@baltzergames.dk
Telefon: +45 51 90 06 88
Adresse: Nordre Frihavnsgade 25, 2100 København Ø

Denne privatlivspolitik blev sidst opdateret den 6. april 2025